专业礼品代发平台探索电商库房办理的难点与处理方案

     在我国，现在有许多小型电商企业，其库房面积都在1000平以内，专业礼品代发平台由于前期对营销的专心，对库房的忽视，包括对设施设备的投入，导致了今天库房工作功率低下，库存混乱，运作本钱高等许多问题，以下咱们来细细诉说。




1.库房规划的严重不合理

电商的库房规划与传统库房的规划有许多不同之处，传统库房注重寄存，而电商库房注重拣取。拣取速度要快，拣货道路是进步功率和节省时刻的重要原因之一。

小型电商现在的拣货许多都是随机的，多走许多的冤枉路。拣货员拿订单后，就满库房的乱跑，从A01走到B07，然后再从B06走到A04,工作功率低下不说职工天天喊累，后来经过重新规划，改构成在货架区中心拓荒一条3米宽主通道，把货架分红A、B两区，拣货在此通道中走U型道路，按拣货量规矩每职工每波60单,从A01走到B40（终究一排货架），使职工拣货不重复。两侧各开一条1.5米附通道，用于补货使用，构成拣货与补货道路不相阻。完结规划后，拣货功率（服装）从人均60件进步到80件.不久职工习气后,功率将会有更高的提升空间.1000平以下的库房主张最好使用S形的库房规划，可以大大的优化拣货道路和节省时刻，补货时也可选定货位按拣货道路走。

2.订单打印影响拣货速度

专业礼品代发平台订单打印是否科学，有规矩。直接影响整个拣货的速度。假如打印跟不上拣货，拣货人员空置，浪费时刻也浪费财力。怎样才能更好的科学的操控好打印的时刻组织和节奏呢？

第一、打印组办理人员有必要了解拣货人员的拣货速度，守时检查取单箱的单据状况，保证取单箱在工作时刻内永不无单。

第二、按企业订单实践状况，明晰规矩打印每波订单的量为多少。

第三、订单分类需求按拣货道路的货架顺序分.

3.库存、货位库存的精确率

库存不精确会引发缺货，然后影响用户体会。货位库存不精确会引发拣货时找货，破坏拣货道路，降低拣货功率和精确率。要进步库存及货位库存的精确率，除了定期不定期的盘点外，拣货人员的取和放也是有很大的要害，有必要要做到物归其物，从何处取放回何处。另还需求有专门的货位收拾人员，对产品进行收拾、会集、归位、拆零、清洁和及时的补货，保证拣货人员一取一个准，每2000平货架需求一个货位收拾员。

4.缺少库存操控、库存分析

库存要操控好，库存分析是有必要要做好的。许多小型电商传统企业相同，库房库存一向以来都缺少办理，板滞品泛滥，库存周转率、库存周转天数及产品动销率都不如意。咱们可以对照一下现在的数据，当产品的周转天数能30天周转一次，动销率在85%--90%之间，那么咱们的供应链必定是健康的。反之产品寄存的本钱会越来越高，仓储面积需求会越来越大。

5.库房应该愈加的要注重起来

历来，库房都是企业一块不受注重的旮旯，大家都在为营销而忙。现在，库房的功用越来越多，配送中心的呈现，更使库房在企业的命运上加了筹码。库房物流的运营不妥，将直接使企业受损。

专业礼品代发平台电商经过了许多年发展，许多企业做到必定规划后会把库存外包给专业的第三方仓储企业去办理，这也是趋势，与自己办理库房不同，许多信息上的交流假如做的不到位的话，即便第三方仓储企业再专业，也会导致许多库存问题，下面做一些举例说明：

1、（收货）入库反常：商家下属各供货商、工厂入仓质量无法管控，导致入仓数据从源头上就犯错。假如在入仓环节供货商和厂家没配合好，就会添加库房收货作业难度和本钱，这些本钱终究都会转移到电商企业自身。作为第三方仓储企业，可以辅佐商家搞好对供货商的办理，关于两头都是很有含义的工作。

2、店肆超卖：俗话说“全国武功，唯快不破”。电商职业和传统出售职业比较，功率高、速度快。一个爆款呈现，瞬时会有很多的订单呈现。由于前后台库存数据不共同导致订单超卖。而各大电商途径为了对顾客的体会担任，对超卖会有严厉的操控，甚至有些惩罚办法，比方天猫对超卖订单会要求商家补偿30%的货值给顾客。假如前后台的库存没衔接好，即便仓内的库存是OK的，前台未必能上架正确的库存数量，由此带来给商家和买家的损失就不可避免了。（这种比较常见）

3、出库与结算环节的胶葛：电商的这种“快”往往会让库房作业处于十分被动的地步——快速入仓，以便尽快发货，快速发货，以便客户体会好。卖的欠好的话，快速退仓，以便尽快寻找其他销货途径。由于这种“快”，让仓内来不及对库存进行细致的办理和反应，导致在退仓的时分有胶葛。这种胶葛会耗费两头业务和结算人员很多的精力去举证、判责，严重的会影响到两头的合作。

4、滞仓费核算：一般状况下，滞仓费会遵循先进先出的准则，跟进产品滞仓天数去核算滞仓费，但滞仓费的核算是依据一个精确的库存数量的。假如库存数量过错，滞仓费也就会发生各种胶葛。

上述问题的呈现，归根到底是“库存办理”的问题。

我相信大部分的仓储企业对库存办理都有一套十分完善十分专业的机制，没有专业的库房办理经验，无意在各位库房办理专家面前班门弄斧。但电商与库房的库存办理，应该站在“联动”的角度看，保证过程和成果都是精确的。重点分享下电商和第三方仓储如何联动管好库存。

一、源头准：

标准供货商入仓，从源头上保证库存精确：

  和传统企业相同，专业礼品代发平台许多有点规划的电商企业的货源或许来自多个供货商，这些供货商的办理水平或许参差不齐。能否标准入仓要看商家对供货商的约束才能和库房对入仓反常的及时反应。有些中小型电商企业对供货商（工厂）的把控才能太弱。加上“唯快不破”，订购周期缩短，出售周期又存在巨大的不确定性，导致工厂备货的时刻十分短。入仓时发生反常也就见怪不怪了。这些常见的反常是： 

供货商发货推迟，导致库房来不及收货，影响电商店肆的出售计划。尤其是在大促时期，假如供货商没及时发货会对库房收货和发货发生重大影响，会严重影响电商途径对店肆的评分和顾客体会。

（1）货品包装不标准。有些品牌商对供货商的办理是十分完善的，供货商会严厉依照指定的包装入仓，唛头、包装标准。但许多中小型电商未必能对供货商有这么强的把控才能。唛头贴错、包装不共同。有些甚至直接拿个大编织袋来装货，给库房收货清点构成了很大困难。

（2）条码过错：个别工厂未依照库房和商家要求打条码，或许张贴了过错的条码。这种现象常常呈现在服装职业。贴码和水洗标、箱外的唛头不共同，会导致库房清点过错。假如库房在入仓环节未及时发现，后边的发货环节发错货就不可避免了。

（3）分批到仓。一般状况下，一个入库单对应一次入库行为，有些供货商由于准备缺乏或许其他问题会选用分批到货的方式入仓。对一些需求进行批次办理的产品来说，分批到仓会导致库房对批次的混杂。也会影响到出售端对不同产品的批次定价和库房端对滞仓费的核算。

（4）数量差异。供货商未依照商家指定的数量入仓，库房在入仓环节要重复和商家、供货商两头承认，影响入仓作业。

（5）货品混装：不同SKU的产品混装在一个大包装内或许一箱内（例如混装鞋，数码产品，办公用品等），导致库房收货混乱，清点时刻加长，收错货的危险也增高。

（6）质检QC问题，有些产品需求依据电商途径进行仓内QC，需求仓内配合。假如商家未协调好QC和库房的作业时刻，会导致QC推迟和收货推迟。

 上述问题，总结一起便是商家缺少对供货商的管控。由此带来库房入仓清点难度加大，犯错比例增高、收货推迟，后续的发货推迟和发错货的危险也增高。要处理上述问题，一方面要需求库房忠诚的记载和反应入仓过程中的各种反常，及时的反应给商家。商家要在和供货商的协议中明晰这些问题点，对这些点进行量化和追责，让供货商一起来承当由此带来的损失。逐步的让供货商提升入仓才能，标准入仓。

二、过程准：

保证库房后台库存变化和前台能实时同步，保证不超卖，保证过程准首要靠两点：一个是仓内的办理，另一个是库房WMS体系和店肆ERP体系及电商途径的商家后台的库存同步机制。

（一）仓内办理：

  1、关于库存变化：产品入仓后，因各种原因会导致库存变化，库房要忠诚且及时的把这种变化记载下来，并经过体系接口同步给店肆ERP体系及电商途径的商家后台。首要有以下几种场景：

（1）正次品转化：入仓的时分是正品的可发货库存，实践拣货的时分发现是次品，不可发货。这种状况下库房需求扣减一个正品库存，添加一个次品库存。

（2）库房丢货：库房盘点发现货物短少，需求扣减库存。

（3）库房多发货、少发货、发错货：库房发错货，需求对库存进行调整。

（4）库房盘点过错：前次盘点过错，在本次盘点中纠正，需求对库存进行调整。

（5）错码调整：入仓时未发现编码过错，在库内办理或许发货环节进行调整。

（6）退件入仓或许截单成功：前台订单取消现已发货的订单，库房需求截单，假如快递截单成功或许被买家拒收退回库房，库房需求对库存进行调整。

上述库存调整场景，有些是需求商家承当职责的，比方正次品转化，有些是需求库房承当职责的，比方丢货、发错货。不管是谁的职责，库房都要忠诚记载，及时反应，时刻坚持前后台库存数据共同。

 2、关于仓内盘点：作为仓内的日常作业行为，每个库房都会有各种盘点规矩，如月度的、季度的大盘点、循环盘点、动碰盘点等等。但咱们在实践中发现，仓内的盘点规矩未必便是适合电商职业应用的。首要以下几个盘点准则：

（1）月初库存低于20个的产品全量盘点：库存低于20个的时分，咱们以为就有超卖的危险。请库房在月初对低于20个的SKU进行全盘，盘点成果反应给商家ERP体系和店肆后台。假如有差异的话，店肆后台自动更新上架数量。

（2）当天库存低于20个的产品当天盘点：同上，保证当天低于20个的产品不发生超卖。

（3）库存有差异实时盘点：使用体系功用，每天自动比对店肆上架数量、ERP库存数量和库房库存数量，对有差异的数据自动生成盘点恳求，请库房归入到自己的盘点计划中去，并把盘点成果同步给ERP和商家的店肆后台。

（4）活动后盘点：电商企业和传统企业不同的一点，假如有大流量灌入或许估计的大型促销活动，会在短时刻内发生很多订单。这些订单一般会集于有限的几个或许几十个SKU。当活动过后，需求库房库房对这些SKU进行盘点，以保证库存的精确。

（5）退仓前盘点：为了保证退仓时的数量是精确的，有必要在退仓前对库存进行盘点，以便依照正确的数量退仓。

（二）发货办理：

  保证发货过程中不错发、漏发、多发。仓内一般都有十分标准的流程，在几个要害节点把控好就好了：

（1）拣货／复核环节：保证拣货及复核SKU和数量和订单共同。

（2）包装环节：包装台最好两道契合环节，一道体系（把枪扫描），一道人工。

（3）交给快递环节：特别关注退款订单和订单内容有修改的订单。

（三）成果准：

所谓成果准，指的是在退仓和结算的时分，可以有十分明晰的进销存数据，即便有库存差异，也能找到详细的原因，可以对职责方进行追责，保证商家和库房、供货商在退仓和结算环节没有胶葛。

刚刚接手新库房时，一向为出库环节头疼：商家说库房丢货了，库房说是商家入仓的时分少装了。商家说你不给我赔我就不退仓，库房说你不退仓我就收你滞仓费………！一笔糊涂账！一般总结出来退仓5大准则：

1、退仓前产品下架准则：退仓前商家要将产品从店肆下架，避免退仓单生成后店肆还有订单流入，对库房的退仓工作构成干扰。这个最好经过体系完成，人工干预会有遗漏的或许。

2、退仓前盘点准则：退仓前库房有必要对要退仓的产品进行盘点，盘点成果及时通报给商家，并在体系中进行同步更新。这样做两个好处：一个是商家可以尽快承认是否对退仓数量有疑问，另外一个是体系中同步更新后，可以依照盘点的成果生成精确的退仓单。

3、专业礼品代发平台库存差异数据当场追偿准则：假如库存有差异，当场追责。追责的依据便是库房WMS和店肆ERP两头的进销存数据。所有的库存变化有必要依据单据，入库单、发货订单、库内调整单、退仓单。这样在库存发生差异时，可以直接找到对应的单据：是库房没上传发货数据仍是仓内库存丢掉一目了然。所有的单据尤其是库存调整单有必要有明晰的调整原因。这样在退仓和结算时可以当即承认谁来承当职责。

4、追责和退仓两条线准则：有了上面的盘点准则和追偿准则，商家和库房不能再以任何借口不退仓，追责和退仓两条线分开走。这样不会因对退仓数量有争议而推迟退仓，也就处理了上文中提到的各种胶葛。

5、交代准则：这个首要是为了避免两头对现已交代的退仓数量有争议。实践操作过程中，以交代为界，两头对退仓数据进行签字承认，事后不得反悔。该准则在详细执行的时分，有些商家是选用第三方物流送货和退仓，第三方物流对交代数据或许不太担任。这点还有待商讨。

（四）体系功用：

上述文字首要总结了库存办理过程中商家、库房、供货商详细操作层面的内容。除了这些，体系功用要可以跟得上去。所在公司的体系和库房经过一段时刻的尽力，经过以下功用保证库存办理的精确。

1、ERP体系要有完善的铺货功用：许多大商家都是多途径、多店肆、多途径出售。不同的途径对上架数量的逻辑也不同。比方淘宝支撑拍下减库存和付款减库存。为了不发生超卖，ERP体系需求由完善的铺货体系，可以完成多途径共享库存和按途径确定库存。

2、库存调整实时同步：仓内库存调整时，能实时同步给店肆ERP体系，然后触发电商后台的上架数量进行调整。这个调整都是有详细的调整原因的，以便在后续对相关方追责。

3、每日守时生成库存比对陈述：店肆ERP体系和库房WMS体系每日凌晨2点在库存作业停止时进行自动的库存比对，把两头的库存比对差异生成陈述，提交给两头。库房会依据差异陈述自动查找差异原因，承认需求调整库存的，就对库存进行调整，然后同步给前台。

4、进销存功用：这个是几乎所有的ERP和WMS都有的功用，但怎样能更便利的让库房和商家发现库存差异的原因，是需求担任体系的产品经理们尽力的。公司把该功用做成工具，让商家和库房在许多场景下可以快速调用该功用，快速定位库存差异原因。

5、库存盘点打通：库房的盘点规矩和商家所期望的盘点规矩是不相同的，经过库存盘点打通，ERP自动把商家期望盘点的SKU发送给WMS，WMS在盘点后反应数据给ERP。

6、零库存同步机制：尽管上面做了那么多运营和体系上的工作，为了绝对避免超卖，咱们还需求个“稳妥”。这个“稳妥”便是0库存同步：当库存可拣货数量为0时，实时同步给ERP，ERP强制触发商家店肆后台下架。